В опитуванні взяли участь понад 2000 клієнтів фірмових салонів, які замовили продукцію ТМ «Віконда» в період з 1 червня по 31 липня 2011 року. Респонденти оцінювали (по 5ти бальній шкалі) майстерність менеджера-консультанта, професіоналізм майстра по виміру і по монтажу.

На думку фахівців компанії «Віконда», результати таких опитувань дозволяють підвищувати рівень обслуговування у фірмових салонах ТМ «Віконда», і здійснювати контроль за якістю продукції та послуг.

Так, партнери (франчайзі) компанії мають унікальну можливість не тільки побачити роботу свого персоналу з боку, але й підвищити ступінь задоволеності клієнтів, що в результаті спричинить: зростання обсягів продажів, частотність повторних звернень, зниження витрат на залучення нових клієнтів, формування позитивного іміджу компанії.

Подібні опитування проводяться на регулярній основі, оскільки місія компанії лідера віконного ринку, не тільки випуск продукції, а й задоволення запитів покупця в повному обсязі.

Щоб підвищити рівень компетентності персоналу франчайзі, компанія «Віконда» пропонує пройти планове навчання в корпоративному Навчальному Центрі.